Pengguna
kereta api yang tidak berpuas hati dengan keadaan atau kemudahan di stesen
kereta api, tidak kira apa masalah, tentu sekali akan menyalahkan Keretapi
Tanah Melayu Berhad (KTMB).
Maka,
akan ada yang menyalurkan aduan kepada KTMB tentang masalah dan tidak puas hati dengan keadaan tersebut.
Persoalannya,
adakah tugas, contohnya membaiki tandas rosak di stesen kereta api menjadi
tanggunjawab KTMB?
Jawapannya
tidak. Stesen kereta api dimiliki dan diuruskan olah Suruhanjaya Aset Keretapi
(RAC) yang terletak di bawah Kementerian Pengangkutan Malaysia.
Apa
pula peranan KTMB? Peranan KTMB hanyalah melakukan operasi kereta api. Ia juga
bertanggungjawab ke atas penyenggaraan gerabak dan lokomotif kereta api.
Jadi,
sebarang masalah berkaitan dengan perkhidmatan kereta api hendaklah dirujuk
kepada KTMB. Manakala hal berkaitan dengan stesen kereta api di bawah bidang
kuasa RAC.
Semoga
bermanfaat.
No comments:
Post a Comment